Kundendienst

Kundendienst – Rosa s.p.a. – Grindtech

Unser Kundendienst steht jederzeit bereit, um auf Ihre Anforderungen mit Professionalität und Schnelligkeit zu reagieren. Egal, ob Sie ein Ersatzteil benötigen, ein System-Upgrade wünschen, eine (geplante oder ungeplante) Wartung erforderlich ist oder ob ein Eingriff notwendig ist, um die ursprüngliche Geometrie und Präzision Ihrer Schleifmaschine wiederherzustellen – unser Expertenteam steht Ihnen zur Seite, um maximale Unterstützung und den reibungslosen Betrieb Ihrer Maschine sicherzustellen.
Wir setzen alles daran, Ihre Schleifmaschinen stets auf höchstem Leistungsniveau zu halten.

Wartungsdienstleistungen

Unsere schlanke und gut organisierte Struktur ermöglicht es uns, technische Einsätze schnell, pünktlich und mit hoher Fachkompetenz durchzuführen. Die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen sowie unser know-how als Hersteller aller Baugruppen garantieren ein exzellentes Endergebnis.

Wir bieten eine umfassende Abdeckung aller möglichen Wartungsbedürfnisse an – mit der Option, neue Ersatzteile oder in bestimmten Fällen strategisch wichtige, generalüberholte Komponenten zu verwenden. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Rücknahme oder den Austausch defekter Teile.

Unser mechanischer Service umfasst eine breite Palette von Maßnahmen zur Sicherstellung der maximalen Effizienz Ihrer Maschinen. Jedes Detail wird berücksichtigt – vom Austausch defekter oder verschlissener Teile bis zur gründlichen Reinigung – mit dem Ziel, die Maschine in ihren optimalen Zustand hinsichtlich Präzision und Funktionalität zurückzuversetzen.

Analog zur Mechanik deckt die Wartung der elektrischen Komponenten zahlreiche Eingriffe ab: vom Austausch der Steuerung mit modernen Lösungen, über Motor- und Encoderkabel, bis hin zu elektrischen und elektronischen Komponenten im Schaltschrank, im Bedienpult, sowie Schutzschläuchen und Leitungen direkt an der Maschine.

Zudem bieten wir eine komplette Maschinenüberholung in unserem Werk an. Dabei wird die Maschine vollständig zerlegt und jede Komponente überprüft , gut erhaltene Teile werden wiederverwendet, defekte durch funktionstüchtige ersetzt. Der Service beinhaltet eine gründliche Reinigung, Lackierung, den kompletten Wiederaufbau sowie eine geometrische Abnahme der Maschine. Bei Bedarf stellen wir auch aktualisierte technische Dokumentation zur Verfügung, wie z. B. Schaltpläne und Bedienungsanleitungen.

Ersatzteile

Unser Ersatzteilservice mit Originalteilen – entweder aus eigener Fertigung oder, bei Handelskomponenten, direkt vom Hersteller bezogen – bietet entscheidende Vorteile. Die schnelle Verfügbarkeit reduziert Maschinenstillstände und gewährleistet eine kontinuierliche Produktion. Darüber hinaus garantiert die Qualität der Originalteile perfekte Kompatibilität und sichert die gleichbleibende Leistungsfähigkeit Ihrer Schleifmaschine. Der Einsatz von Originalteilen des Herstellers ist eine Investition in Sicherheit und Effizienz – und schützt die Integrität Ihrer Produktion.

Ersatzteile

Schulung

Die Schulung ist ein weiterer zentraler Service, den wir unseren Kunden anbieten – sowohl in der Inbetriebnahmephase der Anlage als auch in allen weiteren Lebensphasen der Schleifmaschine, z. B. bei der Einarbeitung neuen Personals oder dem Bedarf, verschiedene Bearbeitungsphasen zu wiederholen. Unsere Schulungseinsätze zielen darauf ab, die Effektivität und Effizienz der Bearbeitungen zu maximieren. Durch eine angemessene Schulung können Bediener das volle Potenzial der Maschine ausschöpfen, Ausschuss reduzieren und die Bearbeitungsgeschwindigkeit erhöhen. Gut geschultes Personal beugt nicht nur Fehlern und Störungen vor, sondern optimiert auch die Qualität des Endprodukts – und trägt so wesentlich zur Wettbewerbsfähigkeit und zum Erfolg auf dem Markt bei.